Nilkaz.com, Kendari — Rumah Sakit Umum (RSU) Hermina Kendari melakukan peluncuran (Launching) Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Corner dan Pusat Layanan Informasi Pasien BPJS Kesehatan, yang bertajuk Transformasi Mutu Layanan di Era Digital Mudah, Cepat, dan Setara.
Pada launching ini turut di hadiri oleh perwakilan Ombudsman Sultra, perwakilan Dinkes Kota Kendari, Kepala BPJS cabang Kendari, dan Direktur Utama RSU Hermina, yang berlangsung di Lantai 4 RSU Hermina Kendari, Rabu (01/11/23).
Kepala BPJS Cabang Kendari, Rinaldi Wibisono mengungkapkan launching pusat layanan informasi BPJS kesehatan khusunya untuk pasien JKN, maupun masyarakat umum juga boleh mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit terdekat.
“Tujuannya kami membrending bersama-sama Rumah Sakit Hermina agar masyarakat pasien JKN ini mengetahui lokasi tempatnya dimana, yang tentunya adalah memudahkan dan menyiapkan petugasnya yang standby (Bersiap) memberikan pelayanan yang paripurna, sehingga masyarakat peserta tidak perlu lagi khawatir, segan, sungkan, ataupun takut mau nanya kemana, kerena sudah ada tempatnya,”ucap Rinaldi di RSU Hermina Kendari.
“Walaupun sebenarnya di rumah sakit atau semua layanan kesehatan itu sudah ada tempat penerimaan informasi dan juga pra pengaduan cuman ini kami branding untuk lebih bagus lagi bersama Rumah Sakit Hermina,”sambungnya.
Ia juga juga menuturkan bahwa pelayanan informasi pasien BPJS Kesehatan, ada yang berbasis digital berupa aplikasi Mobile JKN yang terdapat berbagai fitur dan masih ada juga yang bersifat manual, dimana pelayanan informasi pasien BPJS langsung berkonsultasi dengan petugas kesehatan.
“Ya tentunya layanan kami modifikasi ataupun kami gabung ada yang bersifat digital ada juga yang masih manual, kan kita juga harus menyikapi, melihat masyarakat dengan kesiapan perubahan layanan teknologi, kalau di digital disitu kami siapkan standing bener yang ada QR Barcode untuk di scane melalui gadget handphone peserta, ah nanti dengan memilih aksesnya kebutuhannya apa disitu itu yang digital. Kalaupun tentunya yang manual langsung berkomunikasi dengan petugas yang standby disitu,”jelasnya.
Sementara, Direktur Utama RSU Hermina Kendari, Yulita Basir sangat mendukung dengan adanya Mobile JKN karena bisa memberikan jalur alternatif bagi pasien untuk melakukan konsultasi di RSU Hermina Kendari.
“Untuk JKN Corner sendiri harapan saya, waktu tunggu untuk pasien, kemudian kami bisa menyambut langsung jika ada kebutuhan-kebutuhan informasi oleh pasien, kebutuhan-kebutuhan pelayanan itu one stop sudah bisa terlayani, jadi pertanyaan-pertanyaan pasien yang belum ketahui bisa mencari tau informasi pelayanan di Rumah Sakit Hermina,”ucapnya.
Yulita juga mengatakan bahwa sebelum launching Mobile JKN di RSU Hermina Kendari pihaknya sudah terlebih dahulu melakukan sosialisasi.
“Sebelum launching pun kami sudah melakukan sosialisasi kami ada petugas yang standby memberikan informasi, kami ada juga Duta Mobile JKN yang siap melayani,”pungkasnya.
Penulis : Nzl
